Dienstleistungsangebot

Sie möchten die Unterstützung des ITF für ein bestimmtes Projekt? Vielleicht benötigen Sie eine Marktuntersuchung, eine Kunden-/Gästebefragung? Vielleicht Unterstützung bei der Erarbeitung eines Marketingkonzepts oder der Erstellung Ihres Web-Auftritts? Oder Sie möchten die Motivation Ihrer Mitarbeiter steigern? Sie wollen ein Projekt-/Investitionsvorhaben bewertet wissen? 

Nutzen Sie unsere Kompetenz!

Kundenanalysen

  • Worauf legen meine Kunden Wert? Welche Leistungen sind ihnen hingegen weniger wichtig?
  • Warum buchen Interessenten letztlich nicht?
  • Wie zufrieden sind unsere Kunden mit unseren Leistungen und unserem Service?
  • Werden neue Angebote interessant sein für meine Kunden?
  • Wie ist unser Image bei den Kunden? Gibt es Unterschiede zu den Nicht-Kunden/Interessenten?
  • Lassen sich unsere Kunden in typische Segmente einteilen und gezielter bearbeiten? 

Vertriebspartneranalysen

  • Sind wir als Veranstalter in den Reisebüros bekannt?
  • Warum buchen Reisebüros uns so wenig?
  • Wie gut beraten unsere Reisebüros? 
  • Testkauf-Analysen, Test-Telefonate! 

Methoden

  • Datenerhebung (per Telefon, mit klassischen Papierfragebogen per Mail, per eMail/Online, mit persönlichen Interviews)
  • Datenanalyse mit modernen multivariaten Tools, Data-Mining
  • Entscheidungsorientierte Datenaufbereitung und Ergebnispräsentation
  • Fortbildungen zu diversen Themen (Margenbesteuerung, Reiserecht) 

Beispiel Personalführung & Mitarbeitermotivation: 

  • Seminare mit Ihren Führungskräften zum Thema Mitarbeitermotivation bei Ihnen vor Ort
  • Unterstützung bei der Gestaltung von Mitarbeiter-Erfolgsbeteiligungssystemen

Beispiel IT & Internet: 

  • Unterstützung bei der Auswahl geeigneter IT-Tools, Back-office-Systeme etc.
  • Test Ihres Internetauftritts (Verständlichkeit, Blickverlaufsanalysen etc.)
  • Entwicklung und Umsetzung Ihres Internet-Auftritts